دورات آداب للكبار. التدريب على الآداب. دورات تدريبية ودورات في آداب السلوك. برنامج دورة "الآداب العلمانية"

الربيع هو وقت التحول والاكتشافات الجديدة. حان الوقت للقاء والتعرف واستكشاف العالم.

ندعوك الآن للانغماس في عالم الآداب الاجتماعية والمكانة الذاتية في المجتمع والأسلوب. تم تصميم دورة الآداب الاجتماعية خصيصًا للنساء بهدف زيادة المستوى الجمالي للتطور واكتساب مهارات الاتصال وبناء التواصل الصحيح مع الأشخاص الذين يثيرون اهتمامك. ليس سراً أن مجتمعنا ينظم بشكل صارم معايير الاتصال، سواء التجارية أو الاجتماعية أو اليومية. عندما نلتقي لأول مرة، نترك انطباعًا أوليًا لا يعتمد فقط على الأحاسيس التي تظهر في مظهرك، ولكن أيضًا على تعابير وجهك وإيماءاتك وطريقة المحادثة.

بالنسبة للمرأة (بالطبع للرجال أيضًا)، من المهم للغاية أن تقدم نفسك بشكل صحيح عند مقابلتك لأول مرة، سواء كان ذلك في مقابلة عمل أو موعد أول. عالمنا تنافسي بشكل لا يصدق ومستوى هذه المنافسة لجذب انتباه الجنس الآخر في المدن الكبرى مرتفع جدًا (60٪ نساء مقابل 40٪ رجال)، وأعتقد أن الكثيرين سيتفقون معي على أن الرجال جديرون ومثيرون للاهتمام في كل شيء الشعور نادر للغاية. بعد سن الثلاثين، إما أنهم متزوجون أو مشغولون للغاية بحيث لا يمكنهم التواصل، لكن مثل هذا الرجل سيجد دائمًا وقتًا لامرأة مثيرة للاهتمام ومهذبة. نحن نعيش في مجتمع أبوي، يهيمن عليه الرجال على جميع المستويات وفي جميع المجالات، ولعل الحكمة الأنثوية الرئيسية في مجال التواصل تكمن الآن في كونها مختلفة عن الجميع. إن الآداب والأخلاق (لكي تكون واضحًا، وليس التصرف بطريقة سيئة) هي أسهل أداة لتحقيق أهدافك في الحياة.

أنشأ مركز التدريب لدينا هذا البرنامج خصيصًا للنساء اللاتي يهتمن بمستقبلهن والذين يعرفون بالضبط في أي مجتمع ومع أي نوع من الرجال يريدون التواصل.

في نهاية البرنامج، سيحصل كل مشارك على جلسة تدريب مجانية مع خبير في الأسلوب والآداب، بالإضافة إلى ألبوم فردي من التوصيات للأماكن التي تهمك في موسكو.

تقام الدروس في وسط موسكو في أماكن أصيلة. سنقوم بزيارة المقاهي والمطاعم، حيث، من خلال محاكاة المواقف المختلفة، سنتعلم معك الأخلاق الاجتماعية والوضع الذاتي الصحيح.

المحاضرات والدروس الرئيسية مصحوبة بصور (عروض تقديمية).

برنامج دورة "الآداب العلمانية"

آداب المناسبات التجارية والاجتماعية:

1. التقاليد والقواعد والتقنيات الدولية لإنشاء والحفاظ على الروابط في المجتمع. العرض الذاتي.
2. عرض "مزدوج". الأداء "الثلاثي".
3. حديث صغير: القواعد والفروق الدقيقة. بطاقة العمل: قواعد التصميم.

قواعد السلوك في المناسبات التجارية والاجتماعية وفي الأماكن العامة:

• قواعد السلوك في الشارع وفي الأماكن المزدحمة. قواعد السلوك في المناسبات والأماكن العامة.
• القدرة على تقديم إشارات الانتباه، والقدرة على تقبل إشارات الانتباه. قواعد السلوك في المسرح وفي الحفل.
• القدرة على تقديم إشارات الانتباه، والقدرة على تقبل إشارات الانتباه. قواعد السلوك في السيارة: رسمية وخاصة.
• قواعد تنظيم وإدارة حفلات الاستقبال. قواعد السلوك في حفلات الاستقبال.
• قواعد السلوك في المطعم. ميزات عقد إفطار العمل والغداء والعشاء.

أساسيات العرض الذاتي للأعمال:

1. القواعد والسلوكيات التي تصنع سمعة الشخص مستوى عالثقافة الأعمال.
2. الميزات والدقة المهنية للاتصال في التفاعل التجاري.
3. قنوات الاتصال الرئيسية.
4. إدارة الانطباع: الأدوات اللفظية وغير اللفظية أساسيات العرض الذاتي للأعمال. بروتوكول اجتماع الضيوف.
5. الموقف: تقنيات التأثير على محاورك.
6. علامات الاحترام: التحية.
7. مفهوم "المسافة" في الاتصال. تقبيل يد السيدة. مصافحة.
8. لفتات شخص حسن الخلق.
9. لفتات في مجال الأعمال والتواصل الاجتماعي.

آداب المائدة:

1. غاية آداب المائدة. عناصر التقديم.
2. التقديم.
3. قواعد استخدام أدوات المائدة.
4. وليمة افتراضية - من فاتح للشهية إلى الحلوى.
5. آداب الفاكهة.
6. أطباق وفواكه معقدة ونادرة وغريبة.
7. آداب الشاي والقهوة.

علاوة:

• آداب الزهور.
• قواعد اللباس للمناسبات الاجتماعية. فن المظهر المناسب دائما وفي كل مكان.

تم إنشاء البرنامج على أساس المقررات التعليمية التي أكملتها المعلمة بنفسها:

• معهد تقنيات السمعة الفن والصورة، دورة "آداب الأعمال والاجتماعية"، أ. جيل.
• دورة "الآداب العلمانية" ليوليانا شيفتشينكو، مينسك.
• الأكاديمية المرأة الحديثةدورة "الآداب العلمانية".
• المدرسة النمساوية للآداب، سانت بطرسبرغ.

منقول من موقع "Self-knowledge.ru"

على عكس أشكال التعليم الأخرى، فإن التدريب على آداب السلوك ليس شيئًا محددًا ومنظمًا. يتمتع كل طالب محتمل بفهم مختلف لآداب السلوك وكيفية تعلمها، مما يوفر فرصًا كبيرة للشخصيات المغامرة في مجال التدريس. يكفي إدخال تقنية استخدام الملعقة والشوكة في حفل العشاء في قائمة الموضوعات، نطلق على هذه العملية اسم "آداب السلوك"، ويمكنك إدراج هذه الكلمة في اسم المؤسسة التعليمية.

ما هي الآداب؟ وفقا لبعض التعريفات، تمثل الآداب قواعد ومعايير سلوك الناس في المجتمع. وفي العصر السوفييتي، كان هذا يسمى "قواعد التعايش الاشتراكي"، وهو أمر يمكن فهمه بديهياً في الظروف الحضرية، عندما يعمل التعايش في المباني السكنية على ترسيخ قواعد السلوك على غرار "لا تزعج حياة جيرانك في سلام". ومع ذلك، فإن مفهوم الآداب كما نفهمه ينشأ من حفلات الاستقبال في بلاط لويس الرابع عشر. تم منح الضيوف بطاقات - ملصقات - توضح ترتيب السلوك في غرف الملك. كانت آداب ذلك الوقت لكل فرد تعتمد على مستوى التسلسل الهرمي وكانت مبنية على الحقوق والامتيازات، وكل شيء صغير يميزهم عن الباقي كان مهمًا. تذكروا مايلز هندون من رواية الأمير والفقير لمارك توين، الذي طلب امتيازًا لنفسه ولعائلته "للجلوس في حضرة الملك" وكيف استغل هذا الامتياز.

عندما تكون في الخارج، سواء في رحلة عمل أو رحلة أو إجازة، من المهم جدًا معرفة خصوصيات الآداب المحلية والامتثال لجميع متطلباتها. سيتم التسامح مع بعض الأشياء للأجنبي، ولكن بعض الأشياء، التي هي من وجهة نظرنا غير ضارة، يمكن اعتبارها لباقة صارخة وستغلق الأبواب أمام المجتمع اللائق للمسافر سيئ الحظ.

في إنجلترا، يتم التعامل مع آداب السلوك على محمل الجد أكثر من البلدان الأخرى. لقد ولت الأيام التي يمكن فيها مقاضاة الأشخاص بسبب سلوكهم غير اللائق أمام الآخرين. في Galsworthy، يرتكز أحد أجزاء "The Forsyte Saga" على محاكمة نشأت بسبب ملاحظة مفادها أن والد المضيفة سمح لنفسه بمخاطبة ضيف.

هذا هو المكان الذي تأتي منه المراقبة المستمرة للسلوك والاهتمام الدقيق بالتفاصيل والإجراءات الشكلية. إنهم يهتمون بشكل أساسي بالامتثال لقواعد الآداب عند الاجتماع والتواصل، وآداب الملابس (يفضل أسلوب بسيط وصارم)، وآداب الضيوف وتناول الطعام. يتم تحديد الأمور التجارية في إنجلترا أثناء تناول الشاي، والذي يتم تقديمه في فترة ما بعد الظهر.

تعتبر غير صحيحة:

الاتصال بالاسم دون الحصول على إذن؛

قم بإطراء مجاملات عامة مثل: "لديك فستان جميل، كم كلفك؟"؛

استدعاء الاسكتلنديين والأيرلنديين بـ "الإنجليزية" (فقط "بريطانيون"!) ؛

التأخر عن غداء العمل.

في فرنسا، قواعد الآداب أقل صرامة، ولكن ينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أن الفرنسيين يتميزون بالقومية المتطرفة. الذهاب إلى هذا البلد، تحتاج إلى تعلم ما لا يقل عن الحد الأدنى من العبارات باللغة الفرنسية، لأنه حتى على رحلات الخطوط الجوية الفرنسية، يتظاهر المضيفون بأنهم لا يفهمون اللغات الأخرى، بما في ذلك اللغة الإنجليزية الشائعة.

تسمح آداب العمل بمناقشة قضايا العمل أثناء الغداء، ولكن ليس قبل تقديم القهوة أو الشاي. النبيذ مناسب مع أي وجبة، ولكن يجب الانتباه للتأكد من أن النبيذ يتناسب مع الطبق (على سبيل المثال، النبيذ الأبيض مع الأسماك، والنبيذ الأحمر مع اللحوم، وما إلى ذلك). من المعتاد مخاطبة الرجال بـ "سيدي"، والنساء بـ "سيدتي" أو "آنسة"، ولكن وفقًا لقواعد آداب العمل في العمل، يُطلق على الجميع لقب "سيدتي"، بغض النظر عن العمر.

تتميز قواعد الآداب في ألمانيا وسويسرا وهولندا والنرويج ودول أوروبية أخرى بمزيد من الحرية في الملابس والسلوك. تقتصر الصرامة الواضحة لآداب العمل الألمانية على مراعاة المبادئ الهرمية عند الاجتماع والتواصل. ومن هنا قاعدة آداب العمل: عند مخاطبة الشريك الألماني، يجب مناداته باللقب. إذا لم يكن من الممكن معرفة اللقب، ينصح بعض الخبراء بمخاطبة نفسك باسم "Herr Doktor"، لأنه في عالم الأعمال هناك حوالي سبعين بالمائة من الألمان يحملون لقب "دكتور"، وبالنسبة للباقي يمكن أن يكون هذا العنوان فقط الاغراء.

وينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أنه في ألمانيا يستيقظون مبكرا ويذهبون إلى الفراش مبكرا، لذلك يتم جدولة اليوم كله دقيقة بدقيقة. يتم تقدير الالتزام بالمواعيد هنا بشكل أعلى منه في الدول الأوروبية الأخرى.

الولايات المتحدة الأمريكية بلد فتي تختلط فيه التقاليد الثقافية لمختلف الجنسيات والشعوب. الحرية الفردية هي المبدأ التأسيسي لأميركا. إلا أن الآباء المؤسسين لهذا البلد المختلط فهموا أن المجتمع المتحضر يتكون من القواعد العامةسلوك. ولذلك قام أول رئيس لأمريكا، جورج واشنطن، في شبابه، بتجميع مجموعة من «قواعد السلوك اللائق»، استنادا إلى كتاب لراهب فرنسي صدر في منتصف القرن الخامس عشر. القواعد الأساسية: "لا تلتقط أسنانك بالشوكة، ولا تسحق البراغيث في الأماكن العامة، ولا تسبب الحكة على الطاولة..." كانت ذات صلة جدًا ببلد حيث، وفقًا للمعاصرين، تكون الأرضيات في الأماكن العامة تمت تغطية الأماكن بطبقة نصف بوصة من التبغ الممضوغ.

يتم تحديد خصوصيات الآداب اليابانية من خلال حقيقة أن البلاد كانت معزولة لعدة قرون عن العالم المتحضر بأكمله. في الواقع، بدأ التبادل المتبادل للثقافات فقط في منتصف القرن التاسع عشر. نظرًا لأن اليابانيين يعتبرون أنفسهم مركزًا للحضارة، فقد أطلقوا بازدراء على القادمين الجدد الأجانب اسم "جايجين"، والتي تُترجم بدقة إلى "أجنبي"، ولكنها تعني في الواقع "بربري". من الصعب جدًا تحقيق الامتثال الكامل لجميع متطلبات الآداب اليابانية: فاليابانيون أنفسهم يشعرون بالارتباك بشأنها. كيفية تقديم البقشيش بشكل صحيح حتى لا يلاحقك النادل لإعادة الأموال المتبقية على الطاولة ؛ من الذي يجب إرساله إلى مفاوضات العمل دون خوف من فشلها؛ كيف تتصرف عندما يرتل جارك على الطاولة المعكرونة ويرتشفها بشكل صاخب؟ كل هذه التفاصيل من الآداب اليابانية، فضلاً عن العادة اللطيفة المتمثلة في الانغماس في جميع مقالب الأطفال دون سن السابعة، تجعل حياة الأجنبي في اليابان صعبة إلى حد ما إذا لم يكن لديه مستشار موثوق وودود.

تخضع سمات الآداب في بلدان آسيا الوسطى والهند الصينية ومعظم أفريقيا وجزر المالديف للقواعد الدينية الإسلامية. الالتزام غير المشروط بآداب الملابس (يجب تغطية أذرع المرأة وأرجلها وشعرها)، والصلاة العامة 4 مرات في اليوم، والمحرمات على أنواع معينة من الطعام لا ينبغي أن تسبب مفاجأة أو فضولًا مفرطًا لدى الزوار. يجب أن تبدأ محادثة العمل بعبارات تمهيدية حول الطقس أو الصحة أو الأمور العامة، دون لمس الأشخاص المقربين من المحاور.

مدارس الآداب الحديثة متنوعة للغاية وتتعهد بتوفير المعرفة اللازمة لأي شخص: الأطفال سن ما قبل المدرسةوالمراهقين ورجال الأعمال وربات البيوت والممثلين والدبلوماسيين الطموحين. آداب العمل تأتي إلى الواجهة، وتهجير الآداب العلمانية. في كثير من الأحيان، عند التوظيف في مؤسسات صناعة الصور، تلعب شهادات إكمال دورة آداب الأعمال دورًا مهمًا. ويمكن الحصول على هذه الشهادات، على سبيل المثال، من معهد تقنيات السمعة والفنون بعد إكمال دورة "آداب الأعمال".

في إطار التعليم العام، يعد برنامج المؤلف "مدرسة الآداب"، الذي طورته M.V.، مثيرًا للاهتمام للغاية. Korobitsyna ومخصص للأيتام والأطفال المحرومين من رعاية الوالدين. وهناك طبقة منفصلة تمثلها مدارس آداب السلوك الغريبة مثل نوادي حفل الشاي اليابانية والصينية.

تقام الدورات الأصلية حول آداب الطعام في مطعم Landrin. في خمسة دروس مدة كل منها ساعة ونصف، سيتعلم الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 7 إلى 16 عامًا آداب المائدة، ويتعلمون كيفية تناول الأطباق المعقدة (على سبيل المثال، حساء عظام الدجاج)، ويتعلمون بطريقة مرحة كيفية التصرف في المواقف الحارة. تحظى دورات "آداب المطعم" بشعبية كبيرة؛ ويتم التسجيل لها أيام الخميس فقط عن طريق الاتصال بالرقم 8-499-978-21-00 في مجموعة لا تزيد عن 8 أشخاص.

ما هو مثير للاهتمام: بالإضافة إلى الاهتمام الكبير والطلب على تدريس آداب السلوك في موسكو دون أدنى رسوم دراسية، لم أتمكن من العثور على مراجعة سلبية واحدة على الإنترنت حول المدارس المقدمة.

لقد قمنا هنا بجمع برامج الدورات التدريبية والدورات التدريبية حول آداب الأعمال. يمكنك طلب التدريب على آداب السلوك (لمجموعة تصل إلى 20 شخصًا)، أو برنامج بتنسيق فصل دراسي رئيسي (لمجموعة تصل إلى 100 شخص) أو استشارة فردية.

الغرض من التدريب:

مدة:من 3 ساعات إلى 3 أيام

• التعرف على متطلبات بيئة الأعمال الحديثة فيما يتعلق مظهرصورة الشخص والمنظمة
• تعرف على التفاصيل الخصائص الوطنيةالاتصالات التجارية.

الغرض من التدريب:زيادة كفاءة المشاركين على الفور في مسائل آداب الأعمال الحديثة؛ تشكيل معايير آداب العمل والحاجة الواعية لمتابعتها.

مدة:يوم واحد

ونتيجة للتدريب، المشاركون:

• سوف يتعلمون القواعد الأساسية للآداب في مواقف العمل القياسية: التعارف التجاري، اجتماعات العمل، الآداب الأساسية على الطاولة وفي المناسبات الرسمية، محادثة العمل على الهاتف.
• تعرف على المتطلبات الحديثة لمظهر الشخص.
• سوف يتلقون أدوات عملية لتكوين صورة تجارية لائقة.
• سوف يتقنون المهارات السلوكية في مواقف العمل المختلفة.

الجمهور المستهدف: إن مديري وموظفي الشركة، الذين يؤثر مظهرهم وطريقة تواصلهم بشكل مباشر على نجاح الاتصالات التجارية، يشكلون الصورة المؤسسية للشركة في عيون شركاء العمل والعملاء وفي بيئة الأعمال ككل.

الغرض من التدريب:زيادة كفاءة المشاركين في مسائل آداب الأعمال الحديثة؛ تطوير فهم لمعايير آداب العمل والحاجة الواعية لمتابعتها؛ تحسين جودة التفاعلات التجارية الداخلية والخارجية.

ونتيجة للتدريب، المشاركون:

• التعرف على متطلبات بيئة الأعمال الحديثة فيما يتعلق بمظهر الشخص وصورة المنظمة.
• سوف يتعلمون لماذا يعد التدريب على آداب السلوك هو الاتجاه الأكثر أهمية في ذلك الوقت وسيتلقون أدوات عملية لإنشاء صورة عمل لائقة.
• سوف يتعلمون القواعد التي تمليها آداب العمل لمواقف العمل القياسية: التعارف التجاري، واجتماعات العمل، والتواصل مع الشركاء، والمفاوضات، واستقبال الضيوف الرسميين، والآداب الأساسية على الطاولة وفي المناسبات الرسمية، ومحادثة العمل على الهاتف.
• سيكونون قادرين على إنشاء صورة تجارية لا تشوبها شائبة لأنفسهم وللشركة في بيئة الأعمال الداخلية والخارجية، اعتمادًا على الموقف.
  

الغرض من التدريب:زيادة مستوى كفاءة الأمناء إلى المستوى اللازم للتبني الواعي والامتثال الكفء لمعايير الشركة.

المهام:

• تكوين فهم ثابت وموحد للكفاءة المهنية والصورة التجارية للسكرتير.
• ممارسة وترسيخ معايير آداب العمل في الملابس والسلوك والتواصل.
• وضع وتوحيد معايير الشركة للاتصالات الهاتفية.
• تحسين مهارات التفاعل المهني مع مديرك وضيوفك وزملائك.
• تطوير المهارات اللازمة لإدارة بنفسك الحالة العاطفيةوطرق التعامل مع الضغوط .
• العمل على وضع وترسيخ المعايير المؤسسية الموحدة في أذهان المشاركين والتي يجب على سكرتير الشركة الالتزام بها.

لمن هذا التدريب : تم تطوير التدريب وإجراؤه في نسختين:

• للسائقين الشخصيين لكبار المسؤولين بالشركة.
• للسائقين الذين يخدمون عملاء/ضيوف/شركاء VIP

لماذا يتم إجراء هذا التدريب: التدريب يطور مهارات سلوك خدمة السائق.

ونتيجة للتدريب، المشاركون:

• فهم دور السائق في تشكيل صورة الشركة
• يمكن أن تخلق انطباعا إيجابيا
• سوف يتقنون أدوات ومبادئ السلوك الاستباقي عند خدمة عملاء VIP.
• إتقان أدوات خدمة العملاء
• سوف تعمل على المبادئ الأخلاقية الأساسية

سوف نتصل بك مرة أخرى!

سوف نتصل بك مرة أخرى!املأ النموذج أدناه، واترك رقم هاتف الاتصال أو البريد الإلكتروني الخاص بك، وسيقوم مديرنا بالاتصال بك قريبًا.يرسل أدخل الهاتف أو البريد الإلكتروني.

التدريب على الآداب. كل أسرار الآداب الاجتماعية